買保健品就(jiù)送一日遊，真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎？在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中，就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹，今年3月17日，接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查，發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元（可疊加）憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊（加送30個高郵紅心鹹鴨蛋）”的宣傳單頁30份，店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日，執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問，該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客（灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊）的事(shì)實。

      經(jīng)查明，當事(shì)人爲推銷保健品，自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動，具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元，可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊，其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來，共成(chéng)團1次，人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定，灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲，并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營，對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情，希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示，“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格，而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象，需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量，形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架，并且不斷完善相關法規，持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示，在專項整治行動中，連雲港主要采取“3+3+3”工作措施，重點整治三種(zhǒng)行爲：以免費旅遊、購物（會(huì)員）送旅遊、旅遊贈禮品等名義，或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；未經(jīng)許可，通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲；以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措，建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制，有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客，報團出遊，要在做好(hǎo)個人防護的前提下，選擇有合法資質的旅行社報名，簽訂正規旅遊合同。

　   比起(qǐ)南方四季如春的氣候，北方就(jiù)分明的多了，特别是冬季，雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片，滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來，滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生，也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解，目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險，但卻遭冷落，鮮有人問津。

　　以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場，因滑雪屬于高危運動，去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故，購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險，有的則稱能(néng)提供大多意外保險，但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng)，卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解，消費者隻需要在購票時(shí)，額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險，但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險，而是公衆責任險。

　　公衆責任險不同于人身意外傷害險，公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí)，因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失，依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō)，如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故，遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷，或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí)，遊客便無法獲取保險賠償。目前，有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例，如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動，則需要按照相應比例加收保費，加收比例在30%—100%之間。

　　一些保險業人士表示，滑雪者在購買滑雪票之前，最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚，滑雪票内是否包含保險，包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”，一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險，滑雪者應當購買一份。一般情況下，購買這(zhè)類保險後(hòu)，一旦投保人在滑雪中受傷，無論責任在哪一方，保險公司都(dōu)會(huì)賠付，但并不是全額賠付，理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外，如果是一般的骨傷，需用一些消炎藥或者做簡單手術，這(zhè)些費用是賠付的，但有些藥品，則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月，同學(xué)們陸續放暑假，與三五知己結伴出遊，何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇，都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣，抛開(kāi)生活的壓力，選擇外出旅行，如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是，夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現，專家提醒我們在旅遊前，一定要關注天氣預報，在旅遊過(guò)程中，要時(shí)刻關注天氣預報，如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警，最好(hǎo)不要前往景區，以免發(fā)生危險。

　　海灘旅遊 注意防暑防台風

　　夏季到沙灘出遊，氣溫較高，中暑極易發(fā)生，故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā)，因爲早晨相對(duì)涼爽，而中午12點到2點間，陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘，應在陰涼處休息。除此之外，室内外和車内外的空氣溫差較大，容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀，應慎防空調病的發(fā)生。

　　特别值得注意的是，7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節，在制定旅行計劃時(shí)，一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo)，很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn)，無法盡情遊玩。

　　山區旅遊 注意防暴雨雷電

　　每年因登山或長(cháng)城，遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少，這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前，氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警，接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視，不可掉以輕心，甯願錯過(guò)美景，也要确保自身安全。

　　暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害，進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷，威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區，我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí)，最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識，遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

　　漂流之旅 注意防風防溺水

　　夏日漂流是遊客喜歡的項目，在尋求刺激、享受快樂的同時(shí)，最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知，聽從船工的安排，穿好(hǎo)救生衣，找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳，即使遊泳興趣高漲，也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳，不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋，不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋，以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí)，切不可貿然下水。

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乘坐飛機時(shí)行李丢失或損壞怎麼(me)辦?最強攻略拿走不謝！
發(fā)布日期：2016/12/2 14:58:45    信息來源：行遊天下旅行社

據粗略估計，全球每兩(liǎng)百個機場托運行李就(jiù)有一件遭遇遺失，行李出現損壞、滞後(hòu)等問題也在所難免。這(zhè)將(jiāng)對(duì)出門在外的旅客而言是極大的不便，對(duì)于以上問題，多家航空公司都(dōu)已有比較完善的處理方案。


行李問題該找誰？



終站航空公司爲責任方，有旅客中途轉乘飛機，因此搞不清楚到底是哪個環節出問題。根據航空公司的“終站賠償法則”，多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢台咨詢及申報。該服務台一般設在海關大廳，靠近行李認領區。如廣州白雲機場行李輸送帶附近設有行李查詢櫃台。國(guó)際航空公司普遍會(huì)委托廣州白雲機場股份和南方航空去負責前期處理事(shì)宜。如果旅客抵達國(guó)外機場發(fā)現問題，可直接尋找你所乘搭的航空公司的工作人員。

 

損壞7天内索賠


旅客無需擔心找不到工作人員，機場地勤和航空公司工作人員均會(huì)在航班全部到達确認沒(méi)有問題後(hòu)才下班。但旅客需要注意的是，一旦發(fā)現行李出現丢失、損壞等問題應及時(shí)與工作人員申報。據了解，行李丢失或延誤最遲不得超過(guò)21日（從行李交付收件人之日起(qǐ)算）聯系當地的航空公司辦事(shì)處，損壞不得超過(guò)7天，否則視乘客自動放棄權利。如果使用信函、傳真或電子郵件發(fā)送通知，則以郵戳或自動顯示接收日期爲決定最後(hòu)期限的日期。

 

行李問題解決标準？


每家航空公司處問理的标準不盡相同，但情況大多數有三種(zhǒng)，賠償的金額也根據艙位不同而有差異。

 

工作人員一般會(huì)讓旅客填寫“行李運輸事(shì)故記錄單”，内容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并提供各式行李的圖片供旅客指認，將(jiāng)資料輸入電腦，透過(guò)國(guó)際性協尋行李網站，找出行李遺失處的站名。

之後(hòu)各家航空公司的處理流程和标準則略有不同。大韓航空會(huì)立即調查行李去處并以最快的速度送到旅客手中，ANA全日空航空公司規定45天以内是否找到行李都(dōu)要進(jìn)行處理，韓亞航空則規定在一周以内處理。若找到行李，任何一家航空公司都(dōu)會(huì)派人親自送到旅客下榻的地點。

在行李送回之前，一般航空公司將(jiāng)饋贈日用品代購金以表歉意。像韓亞航空會(huì)在查核過(guò)程中，將(jiāng)給予旅客20元美金/天。全日空航空工作人員透露，如果是本地人就(jiù)不存在行李遺失或滞後(hòu)所帶來生活上的不便，所以代購金饋贈對(duì)象主要是針對(duì)出門在外的旅客。


如果托運行李确認丢失，韓亞航空將(jiāng)以經(jīng)濟艙20元美金/公斤，公務艙30元美金/公斤以内的标準來賠償。全日空航空則賠償最高限額定在1萬元左右。大韓航空工作人員教路，如果旅客有擔心行李遺失的顧慮，建議事(shì)先辦理申明價值行李運輸手續，并支付額外費用，這(zhè)樣(yàng)就(jiù)可以根據物品的價值和折舊率來賠償，否則將(jiāng)按照一般托運行李承擔賠償責任。

 

 

 

行李損壞該怎麼(me)辦？


首先是看物品是否維修。如日本航空公司會(huì)把破損的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本購買的，會(huì)把箱子送到日本修理，這(zhè)樣(yàng)前後(hòu)修理的時(shí)間將(jiāng)長(cháng)達兩(liǎng)周。大韓航空工作人員表示，如果旅客的行李箱隻是輪子或拉杆出現問題，可以拿去專賣店修理，維修費由航空公司全額承擔。但旅客也不能(néng)提著(zhe)早就(jiù)壞了的箱子嚷著(zhe)要索賠。


據悉，機場工作人員會(huì)在乘客托運行李的時(shí)候，仔細檢查行李的破損情況并予以記錄。 爲了解決旅客沒(méi)有行李箱的不便，航空公司都(dōu)會(huì)預先準備好(hǎo)不同尺寸的替代箱供旅客臨時(shí)使用，待行李箱修好(hǎo)了再上門收取。當然，如果旅客認爲維修時(shí)間過(guò)長(cháng)也可以要求現金賠償。如果貴重物品沒(méi)有提前申報，賠償标準則與行李遺失的基本一緻。


如何防患于未然


 

攻略1：貴重物品不離身 金器、現金、相機、筆記本電腦等貴重物品一定要随身帶。曾試過(guò)有人用GUCCI、LV等名牌行李箱托運，但大多數航空公司把這(zhè)些行李箱也算入貴重物品之列，不能(néng)予以全額賠償。頂多按航空公司的最高賠償規格，遠不是貴重物品本身的價格。
易損、貴重或易腐物品最好(hǎo)放在比較妥當的地方或者幹脆不要放在行李内，因爲有些航空公司對(duì)以上物品概不負賠償責任。花時(shí)間在争吵上，倒不如在問題出現前做好(hǎo)預防工作。記者了解到，如果乘客一定要托運貴重物品可以提前申報并交稅，這(zhè)樣(yàng)一旦出現問題還(hái)是可以予以賠償。

 

攻略2：自制标識 據了解，曾出現行李箱“長(cháng)”得一模一樣(yàng)，旅客在機場拿錯行李箱的情況。雖然責任并不在航空公司，但航空公司仍會(huì)幫忙調出錄像了解情況。最好(hǎo)的方法是乘客在箱子上貼醒目的貼紙，或綁條絲巾、挂行李牌以作區别。行李内外可以放張名片，内有乘客的英文名字、聯系方式、乘坐航班、旅行社等關鍵信息，一旦遺失也比較容易能(néng)被(bèi)及時(shí)尋獲。若使用新的行李箱，乘客自己要記住行李箱的特征、顔色及尺寸，因爲你給工作人員的信息越足，找回箱子的可能(néng)性就(jiù)越大。

 

 

攻略3：避免托運違禁品 南航股份地面(miàn)服務保障部王維鳳剖析，有不少托運行李滞後(hòu)是因爲行李内含有打火機、電池等禁止運輸的違禁物品，行李將(jiāng)會(huì)被(bèi)機場安檢卡下。還(hái)有旅客行李箱上如貼有過(guò)多舊的行李小牌也會(huì)影響行李在分揀系統中的識别。盡量避免以上情況，令行李能(néng)與旅客同時(shí)到達。


 

小貼士

 

千萬不能(néng)登了機就(jiù)随便把機票（電子機票）、登機牌、行李牌亂擱，萬一行李出現問題還(hái)要與證件一并出示給航空公司。另外，如果你購買了旅行保險，記得要找工作人員出一份行李丢失證明，以便向(xiàng)保險公司索賠。