買保健品就(jiù)送一日遊,真的會(huì)有這(zhè)種(zhǒng)好(hǎo)事(shì)嗎?在文化和旅遊部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就(jiù)有江蘇省連雲港市灌南縣文體廣電和旅遊局依法查處的一起(qǐ)“購物送旅遊”案件。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發(fā)現印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店内貨架上有如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對(duì)旅行社營業部負責人進(jìn)行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過(guò)遊客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日遊)的事(shì)實。

      經(jīng)查明,當事(shì)人爲推銷保健品,自行開(kāi)展購保健品送一日遊活動,具體爲購買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開(kāi)展以來,共成(chéng)團1次,人數爲50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅遊局依法責令當事(shì)人改正違法行爲,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好(hǎo)國(guó)際旅行社總經(jīng)理李道(dào)勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經(jīng)營,對(duì)旅行社、景區、酒店、導遊、遊客的利益都(dōu)有損害。“專項整治行動對(duì)于整個旅遊行業來說(shuō)都(dōu)是一件好(hǎo)事(shì)情,希望可以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購物送旅遊”現象對(duì)旅行社行業的健康發(fā)展、旅遊從業人員的合法權益造成(chéng)損害。其原因在于一部分旅遊者在選擇旅遊産品時(shí)隻重價格,而非品質。根治這(zhè)種(zhǒng)現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會(huì)監督、遊客自覺”四種(zhǒng)力量,形成(chéng)“政府—市場—社會(huì)—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理性的旅遊消費者。

      連雲港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連雲港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種(zhǒng)行爲:以免費旅遊、購物(會(huì)員)送旅遊、旅遊贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;未經(jīng)許可,通過(guò)互聯網開(kāi)展招徕旅遊者等旅行社業務的違法違規經(jīng)營行爲;以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過(guò)安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經(jīng)營行爲。采取靶向(xiàng)執法檢查、加強網絡巡查、“兩(liǎng)地”同步清查三種(zhǒng)整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道(dào)、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長(cháng)效機制,有力維護當地旅遊市場經(jīng)營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好(hǎo)個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅遊合同。

    比起(qǐ)南方四季如春的氣候,北方就(jiù)分明的多了,特别是冬季,雪景成(chéng)了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是爲北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事(shì)故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的遊客心有餘悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽爲例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就(jiù)發(fā)生了63起(qǐ)剮碰事(shì)故,購買保險也是對(duì)遊客安全的一種(zhǒng)保障。但滑雪場方面(miàn)有的表示門票中含有保險,有的則稱能(néng)提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什麼(me)險種(zhǒng),卻沒(méi)有一家滑雪場的工作人員能(néng)說(shuō)清楚。而據了解,消費者隻需要在購票時(shí),額外花上4元錢就(jiù)能(néng)購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公衆責任險。

  公衆責任險不同于人身意外傷害險,公衆責任險主要承保被(bèi)保險人在其經(jīng)營的地域範圍内從事(shì)生産、經(jīng)營或其他活動時(shí),因發(fā)生意外事(shì)故而造成(chéng)他人(第三者) 人身傷亡和财産損失,依法應由被(bèi)保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任。也就(jiù)是說(shuō),如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成(chéng)傷害事(shì)故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪過(guò)程中摔傷、被(bèi)撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認爲自己有責任時(shí),遊客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對(duì)滑雪等運動的專門險種(zhǒng)。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”爲例,如果被(bèi)保險人在保險期間從事(shì)滑雪、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好(hǎo)向(xiàng)工作人員問清楚,滑雪票内是否包含保險,包含什麼(me)保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會(huì)銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這(zhè)類保險後(hòu),一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都(dōu)會(huì)賠付,但并不是全額賠付,理賠時(shí)還(hái)可能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這(zhè)些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多數人在夏季出遊的選擇,都(dōu)會(huì)傾向(xiàng)遠離城市的喧嚣,抛開(kāi)生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山避暑行、清涼漂流遊等都(dōu)是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出遊也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過(guò)程中,要時(shí)刻關注天氣預報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預警,最好(hǎo)不要前往景區,以免發(fā)生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最爲重要的注意事(shì)項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因爲早晨相對(duì)涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時(shí)盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車内外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發(fā)生。

  特别值得注意的是,7、8月份爲沿海台風高發(fā)季節,在制定旅行計劃時(shí),一定要關注是否有台風生成(chéng)。台風登陸時(shí)往往會(huì)帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒(méi)有事(shì)先規劃好(hǎo),很容易造成(chéng)隻能(néng)呆在賓館裡(lǐ)望海興歎的局面(miàn),無法盡情遊玩。

  山區旅遊 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電死亡的遊客不少,這(zhè)一點應該引起(qǐ)大家充分的重視。在強對(duì)流天氣來臨前,氣象部門通常會(huì)提前發(fā)布暴雨、雷電預警,接收到這(zhè)類信息時(shí)一定要引起(qǐ)重視,不可掉以輕心,甯願錯過(guò)美景,也要确保自身安全。

  暴雨還(hái)容易引發(fā)山洪泥石流等地質災害,進(jìn)而造成(chéng)山體塌方、道(dào)路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都(dōu)在山區,我們在前往地質災害高發(fā)的山區時(shí),最好(hǎo)掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事(shì)件能(néng)夠從容應對(duì)。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時(shí),最好(hǎo)了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事(shì)是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好(hǎo)救生衣,找到安全繩。漂流時(shí)不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面(miàn)遊泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時(shí),切不可貿然下水。

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行業資訊
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研學(xué)旅行指導師即將(jiāng)成(chéng)爲新職業,到底意味著(zhe)什麼(me)?
發(fā)布日期:2022/6/24 23:57:27    信息來源:行遊天下旅行社

近日,人力資源和社會(huì)保障部向(xiàng)社會(huì)公示了18個新職業信息,其中,研學(xué)旅行指導師拟納入新版國(guó)家職業分類大典。研學(xué)旅行指導師是指策劃、制訂、實施研學(xué)旅行方案,組織、指導開(kāi)展研學(xué)體驗活動的人員,主要工作任務有收集研學(xué)受衆需求和研學(xué)資源等信息;開(kāi)發(fā)研學(xué)活動項目;編制研學(xué)活動方案和實施計劃;解讀研學(xué)活動方案,檢查參與者準備情況;組織、協調、指導研學(xué)活動項目的開(kāi)展,保障安全;收集、記錄、分析、反饋相關信息等。

研學(xué)旅行指導師即將(jiāng)成(chéng)爲新職業,爲從業者提供身份證明,有利于增強他們的職業自豪感。同時(shí),新職業將(jiāng)爲社會(huì)勞動者提供更多的新就(jiù)業機會(huì),也爲研學(xué)旅行的高質量發(fā)展夯實人才基礎。

 

規範行業發(fā)展

 

近年來,我國(guó)研學(xué)旅行市場發(fā)展迅速,對(duì)研學(xué)旅行指導師提出了現實需求。中國(guó)旅遊研究院發(fā)布的《中國(guó)研學(xué)旅行發(fā)展報告2021》顯示,2016年以前,研學(xué)旅行行業發(fā)展更多是“自下而上”的散點式探索,從頂層設計出發(fā)的政策數量還(hái)比較有限。2016年,教育部、原國(guó)家旅遊局等11部門印發(fā)了《關于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》,將(jiāng)研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計劃,“自上而下”的引導力量將(jiāng)研學(xué)旅行産業的發(fā)展帶入了快車道(dào)。

随著(zhe)研學(xué)旅行市場的快速發(fā)展,研學(xué)旅行指導師逐漸興起(qǐ),他們負責學(xué)生在研學(xué)旅行過(guò)程中的教育及安全,幫助學(xué)生在研學(xué)旅途中獲得有益的學(xué)習經(jīng)驗。爲了引導研學(xué)旅行指導師隊伍的健康發(fā)展,2019年,中國(guó)旅行社協會(huì)發(fā)布《研學(xué)旅行指導師(中小學(xué))專業标準》,規定了研學(xué)旅行指導師的術語和定義、專業态度、專業知識、專業能(néng)力等,爲研學(xué)旅行指導師培養、準入、培訓、考核等工作提供了重要依據。

此次人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的公示,對(duì)研學(xué)旅行指導師的名稱、定義、專業内容進(jìn)行全新的诠釋,标志著(zhe)該職業獲得國(guó)家“認證”,進(jìn)一步推動了行業發(fā)展。

“研學(xué)旅行指導師作爲一個新職業出現,是時(shí)代之勢、産業之需,不僅體現了文化、旅遊、教育融合發(fā)展新趨勢,也是社會(huì)的産業結構調整以及社會(huì)分工的深化,在穩就(jiù)業任務艱巨的當下具有重要現實意義。”浙江旅遊職業學(xué)院校長(cháng)、浙江省文化和旅遊發(fā)展研究院院長(cháng)杜蘭曉說(shuō),“研學(xué)旅行指導師作爲新職業拟納入新版國(guó)家職業分類大典有助于就(jiù)業的正規化,增強了研學(xué)旅行從業人員的社會(huì)認同度,起(qǐ)到促進(jìn)就(jiù)業創業、引領職業教育培訓改革、推動研學(xué)旅行高質量發(fā)展等作用。”

青島酒店管理職業技術學(xué)院文旅學(xué)院院長(cháng)、青島市研學(xué)旅行基地協會(huì)會(huì)長(cháng)石媚山表示,新職業的出現明确了崗位的技術技能(néng)和職業素質要求,規範了從業人員的崗位名稱,統一了工作标準,有利于加強隊伍建設。同時(shí),也能(néng)助推旅遊院校研學(xué)旅行管理與服務專業的建設,該專業有了明确對(duì)接的專業化崗位,可以爲行業輸送更加專業化的技術人才。

 

業界加緊探索

從行業的創新實踐來看,研學(xué)旅行指導師的培養已經(jīng)成(chéng)爲不少企業的一項重要工作,爲研學(xué)旅行行業發(fā)展打下人才基礎。

江蘇群翔旅遊文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理夏軍從2015年開(kāi)始從事(shì)研學(xué)旅行相關培訓工作,長(cháng)期的導遊一線工作經(jīng)曆以及研學(xué)旅行教育培訓工作經(jīng)曆讓她對(duì)研學(xué)旅行指導師這(zhè)個職業有了更深的見解。“與一般導遊不同,研學(xué)旅行指導師的名稱中有一個‘師’字,更強調了這(zhè)個職業的道(dào)德素養。我們所培養的是知行合一的研學(xué)旅行指導師,他們像一名真正的教師一樣(yàng),帶領學(xué)生去獲得在書本上學(xué)不到的知識,幫助學(xué)生塑造正确的價值觀。”夏軍說(shuō)。

 

“公司常态化開(kāi)展研學(xué)旅行師培訓班,首先強調對(duì)研學(xué)旅行從業人員的道(dào)德教育,幫助他們塑造工匠精神、提高自身素質。”夏軍說(shuō),“然後(hòu),我們再從技術層面(miàn)對(duì)研學(xué)旅行指導師進(jìn)行培養,做好(hǎo)業務工作。”

北京青年國(guó)際研學(xué)旅行有限公司爲探索研學(xué)旅行指導師的培養路徑,專門設立了北青繁星大學(xué)生輔導員梯隊。大學(xué)生經(jīng)過(guò)上崗培訓,可以在研學(xué)旅行活動中擔任研學(xué)輔導員,負責組織學(xué)生學(xué)習體驗活動,與他們分享成(chéng)長(cháng)路上的喜悅與坎坷。

來自汕頭大學(xué)的學(xué)生小王多次以研學(xué)輔導員身份參加研學(xué)活動。她說(shuō):“我印象最深的是,有一次參加在南澳黃花山森林公園的活動,小朋友在草叢中,仔細地觀察和讨論花朵的結構。在這(zhè)過(guò)程中,我通過(guò)不斷提出問題,引導他們一步步了解大自然,讓他們找到自己獲取知識的成(chéng)就(jiù)感。在研學(xué)活動中,我們就(jiù)是引導者。”

“很多大學(xué)生就(jiù)是在作研學(xué)輔導員的過(guò)程中,埋下了一顆從事(shì)研學(xué)旅行工作的種(zhǒng)子。”北京青年國(guó)際研學(xué)旅行有限公司副總經(jīng)理李林森說(shuō),爲此,公司也在不斷提高相關培訓從業人員的專業度。


瞄準未來方向(xiàng)

研學(xué)旅行指導師成(chéng)爲新職業後(hòu),對(duì)于如何更好(hǎo)地培養專業人才,帶動行業、企業、院校協同發(fā)展,培養一批高水平研學(xué)旅行指導師隊伍,業界人士也紛紛提出看法建議。

“企業可以發(fā)揮深度關聯行業、高校、社會(huì)機構和大衆等研學(xué)産業上下遊的優勢。我們將(jiāng)著(zhe)力改變學(xué)生、場館、景區、研學(xué)課程、研學(xué)實施機構存在的‘各自爲戰’斷檔情況,完善‘學(xué)與遊’的有機結合。”李林森說(shuō),“我們需要專業的研學(xué)旅行指導師在研學(xué)活動組織實施和研學(xué)旅行課程教學(xué)中發(fā)揮作用,同時(shí),也可以爲研學(xué)旅行指導師提供實踐平台,通過(guò)一個又一個具體的項目,讓更多想在這(zhè)個行業發(fā)展的人才取得進(jìn)步。”

杜蘭曉表示,研學(xué)旅行指導師不僅是知識的傳遞者,還(hái)是學(xué)生研學(xué)旅行中的支持者、合作者、引導者,需要具備策劃設計、組織指導、協調管理等多種(zhǒng)能(néng)力。她建議,可以將(jiāng)中國(guó)旅行社協會(huì)與高校畢業生就(jiù)業協會(huì)聯合發(fā)布的《研學(xué)旅行指導師(中小學(xué))專業标準》上升爲行業标準,通過(guò)标準去推動研學(xué)旅行指導師規範發(fā)展;同時(shí)優化職業教育供給結構,加大對(duì)研學(xué)旅行相關專業的重視程度,利用培育産教融合型企業,打通從職業培訓到就(jiù)業服務的全産業鏈條,實現點對(duì)點的定向(xiàng)輸送,從而形成(chéng)學(xué)曆培養和企業培訓相輔相成(chéng)的研學(xué)人才培養模式。